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UX Evaluation
UX Scores
Herausforderung der objektiven UX-Messung: Warum standardisierte Metriken nicht ausreichen
Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, die Benutzererfahrung ihrer digitalen Produkte objektiv, reliabel und valide zu messen. Standardisierte UX-Metriken greifen dabei oft zu kurz, da sie die spezifischen Anforderungen und Erwartungen der individuellen Nutzergruppen nicht vollständig erfassen und auch strategische Zielsetzungen des Unternehmens nicht berücksichtigen.
Personalisierte UX Scores: Maßgeschneiderte Analyse für Ihr Unternehmen und Ihre Zielgruppe
Wir erstellen und validieren für Sie personalisierte UX Scores, die auf Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen und Ihre Zielgruppe abgestimmt sind. Dabei richten wir ein besonderes Augenmerk auf den typischen methodischen Kontext bei der Datenerhebung, also zum Beispiel ob der Score eher in qualitativen Einzelinterviews oder eher in quantitativen Befragungen zum Einsatz kommt.
Zu Beginn des Prozesses führen wir einen Workshop mit Ihnen durch, in dem wir alle vorhandenen Informationen zusammentragen, die für den Score relevant sind. Dazu gehören strategische Vorgaben (z.B. Brand Guide, Design Guide) und konzeptionelle Überlegungen (z.B. Fokus auf ästhetische Anmutung, Funktionalität, Reputation), sowie bestehende Erkenntnisse und Insights. Gegebenenfalls lohnt es sich an dieser Stelle gezielt Daten für den Score zu erheben. Daraufhin entwerfen wir einen UX Score, den wir schrittweise validieren und optimieren, um sicherzustellen, dass Sie aussagekräftige Erkenntnisse erhalten.
Wir machen die User Experience messbar!
Nutzerzentrierter Ansatz: Wir stellen beim UX Score die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Zielgruppe in den Mittelpunkt.
Maßgeschneiderte Lösungen: Wir passen den UX Score an Ihre spezifischen Geschäftsziele und die User Experience Ihrer Zielgruppe an.
Datengetriebene Analysen: Wir nutzen quantitative und qualitative Methoden zur Erstellung fundierter Scores.
Benchmarking: Die UX Scores sind darauf ausgelegt, in unterschiedlichen Studien zum Einsatz zu kommen und für eine hohe Vergleichbarkeit zu sorgen.
Transparente Berichterstattung: Klare und verständliche Reports zur Unterstützung Ihrer Entscheidungsfindung.
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Dr. Leonie Nowack
Senior UX Researcher