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UX Evaluation
Usability Test
Wie mangelnde Usability die Markenwahrnehmung und den Umsatz negativ beeinflussen kann
Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, digitale, aber auch haptische Produkte zu entwickeln, die intuitiv und benutzerfreundlich sind. Häufig fehlt es an fundierten Erkenntnissen darüber, wie echte Nutzer mit einer Website, App oder Software interagieren. Ohne einen Usability Test besteht die Gefahr, dass Usability-Probleme unentdeckt bleiben, was zu Frustration bei den Nutzern, erhöhter Absprungrate und letztlich zu Umsatzverlusten führt. Ein mangelhaftes Benutzererlebnis kann zudem die Markenwahrnehmung negativ beeinflussen und die Kundenbindung erschweren.
Usability Tests: Schwachstellen identifizieren und die Benutzerfreundlichkeit verbessern
Unsere Usability Tests bieten eine gezielte und effektive Methode, um die Benutzerfreundlichkeit Ihrer haptischen oder digitalen Produkte zu überprüfen und zu optimieren. Durch die Beobachtung und Analyse des Verhaltens echter Nutzer in realistischen Nutzungsszenarien identifizieren wir Schwachstellen und Barrieren in der User Experience. Unsere Experten führen diese UX-Tests unter kontrollierten Bedingungen durch und verwenden dabei modernste Technologien zur Aufzeichnung und Analyse der Nutzerinteraktionen. Die Ergebnisse liefern detaillierte Einblicke in die Benutzererfahrung und decken spezifische Problembereiche auf, die einer Verbesserung bedürfen. Basierend auf den Testergebnissen entwickeln wir konkrete Empfehlungen und Lösungsvorschläge, die Ihnen helfen, die Usability Ihres Produkts signifikant zu verbessern. So können Sie sicherstellen, dass Ihre digitalen Produkte nicht nur funktional, sondern auch intuitiv und angenehm zu bedienen sind, was die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Nutzer stärkt.
Unsere Usability Tests erfüllen die höchsten Standards
Usability Tests sind unser täglich Brot - wir haben langjährige Erfahrung mit (fast) allen Arten von haptischen und digitalen Produkten.
Wir bieten eine echte Expertenanalyse durch einen Usability Test: eine fachkundige Auswertung der Testergebnisse für fundierte Handlungsempfehlungen.
Wir testen unter möglichst realen Nutzungsbedingungen für authentische Ergebnisse: entweder zuhause per online Interview, im Studio mit entsprechenden Materialien oder auch in Tagebuchstudien, bei denen wir die Nutzer über Wochen begleiten.
Nach Wunsch setzen wir auch neuere Technologien wie Eyetracking ein, um die Nutzerinteraktion vertieft zu analysieren.
Wir gestalten Usability Tests nach Ihrem Wunsch und verwenden dabei einen Mixed-Methods-Ansatz: Neben der reinen Beobachtung integrieren wir auch Elemente von Tiefeninterviews und UX-Tools wie Card Sorting, validierte Fragebögen und Persona-Exploration.
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Melanie Kröger
UX Research Manager