Usability Tests

Mit Usability Tests prüfen wir Ihr digitales oder physisches Produkt auf Herz, Nieren und Bedienbarkeit. Das läuft in der Regel so ab: Im Rahmen von Einzelinterviews geben wir Ihren Nutzern Aufgaben – und dann beobachten und fragen wir sie. Was tun sie damit? Wovon sind sie begeistert, was verunsichert sie? Womit fühlen sie sich wohl? Und warum? Durch die Nutzerbrille entdecken wir oft erstaunliches Optimierungspotenzial.

Dann verdichten wir die Ergebnisse zu Erkenntnissen und beraten Sie bei der Interpretation. Einzig zu einem Zweck: Damit Sie Ihre Produkte noch besser an die Bedürfnisse der Nutzer anpassen können.

Usability Tests führen wir sowohl im Studio als auch remote durch.

Warum Usability Tests

Weil eine leichte Bedienung nicht nur angenehm, sondern vor allem auch sicher ist. Fehler und unangenehme Konsequenzen können vermieden werden, wenn Interaktionen intuitiv, verständlich und eindeutig sind.
Weil eine intuitive Bedienung, die den Erwartungen der Nutzer entspricht, eher dazu führt, dass Nutzer einkaufen, abschließen oder sich anmelden. Eine gute Usability vermittelt Glaubwürdigkeit. Und das führt zu einer höheren Conversion Rate.
Weil eine gute Usability Spaß machen und begeistern kann. Es ist sicher nicht verkehrt, Nutzern eine angenehme Erfahrung zu ermöglichen, die dann natürlich mit Ihrer Marke und Ihrem Unternehmen in Verbindung gebracht wird. Win-Win sozusagen.

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App Usability Tests

Jede Interaktion auf dem Smartphone oder Tablet unterliegt speziellen Bedingungen, weil ein mobiler Einsatz mehr Anforderungen mit sich bringt. Worauf muss man achten? Wie läuft das ab?

Website Usability Tests

Wie navigieren Nutzer heute über eine Website oder einen Online Shop und welche Nutzungshürden tauchen auf? Wir finden heraus, wie Sie die Conversion Rate oder das Surf-Erlebnis für den Nutzer verbessern können.

In Car Usability Tests

In Fahrzeugen muss die Bedienung von Interfaces nicht nur Spaß machen und überzeugen, sondern auch sicher sein. Wir prüfen die Usability in Sitzkisten, im Prototypenstatus und im fahrenden Auto.

Product Usability Tests

Auch nicht-digitale Produkte, oder Produkte die keine App sind, müssen gut zu bedienen sein. Aufgedruckte Symbole müssen verständlich sein. Egal, ob B2C oder B2B. Auch hier können wir weiterhelfen.

App Usability Tests

Ein App Usability Test ist der kleine nerdige Bruder der Usability Tests. Bei diesen Tests beobachten wir Nutzer in einer spannenden Situation: beim Erschließen von Inhalten auf fummelig-kleinen Displays in einer aufmerksamkeitsfordernden Umgebung.

Ob User eine App auch unter widrigen Umständen verstehen und gerne nutzen? Das finden wir mit neuesten Methoden heraus. Wir spiegeln den Screen, wenden Eyetracking an (ja, geht auch auf dem Smartphone), zeichnen die Aktionen der Nutzer direkt auf und vieles mehr. So haben wir bereits Apps in unzähligen Anwendungsbereichen getestet: Telekommunikation, Automobil, Smart Home, Banking, you name it.

App Usability Tests führen wir sowohl im Studio als auch remote durch – bei den Nutzern zu Hause, im Fahrzeug oder unterwegs in der Stadt.

Ausgewählte Referenzen

Website Usability Tests

Websites müssen gut bedienbar sein, funktionieren und innerhalb von Sekunden ein gutes und sicheres Bauchgefühl auslösen. Ob das bei Ihrer Website so ist, finden Sie mit Website Usability Tests heraus. Wir empfehlen sie Ihnen bereits während der Entwicklungsphase: Lassen Sie definierte Use Cases, Journeys und bestimmte Interaktionen immer wieder auf Nutzerfreundlichkeit checken! Das verschafft Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Website auch angenommen wird.  

Wenn Nutzer online einen Sparvertrag abschließen, im Online-Shop einkaufen oder sich über etwas informieren wollen, erwarten sie nämlich vor allem eins: dass der Weg dorthin immer gleich einfach und glaubwürdig ist und sie gut geführt werden.

Ausgewählte Referenzen

ES GIBT KEIN WACHSTUM OHNE VERÄNDERUNG

Wir helfen Unternehmen, ein neues Level zu erreichen.
Weil wir eine schlechte UX persönlich nehmen.

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IN CAR USABILITY TESTS

Wir stellen mal eine steile Behauptung auf: Autos mit leicht bedienbaren Features sind sicherer als solche, bei denen man vor dem Anschalten des Spurhalteassistenten einen zwölfseitigen Essay lesen muss. Wir finden daher: Einfach alles im Auto – von Navigations- über Kommunikations- bis zu Fahrassistenzsystemen – sollte leicht verständlich und intuitiv zu bedienen sein.  

Wir testen die Funktionen parallel zur Entwicklung. Dabei beobachten und befragen wir Nutzer im Stand, während der Fahrt, in Car Clinics oder in der Sitzkiste, wir tracken ihre Aktionen und zeichnen sie auf.

Zum Schluss erhält Ihr Auto unseren begehrten Stempel „UX approved“ – und Sie extra Karmapunkte: Mit In Car Usability Tests prüfen Sie nicht nur die Nutzerfreundlichkeit Ihres Fahrzeugs, sondern tragen auch zur Verkehrssicherheit bei.

Ausgewählte Referenzen

PRODUCT USABILITY TESTS

Wir sagten es ja: Man kann (und sollte) alles testen. Ticketautomaten. Vernetzte Heizungen. Handfestes Werkzeug. Und. So. Weiter. Die Anforderungen der Nutzer an industriell gefertigte Produkte sind die gleichen wie an digitale: Sie wollen sie intuitiv erschließen, verstehen und einfach bedienen können.

Auch über Schalter und Beschriftungen kann man den Kopf schütteln. Daher sind User Experience und Usability Tests offline genauso wichtig wie online. Und wir gehen dabei genauso gründlich und methodisch vor.