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Spezialgebiet: Beratung, Product UX, Digitale Business Modelle
Vor sieben oder acht Jahren habe ich mich selbst sehr begeistert bei N26 angemeldet – eine Bank, die alles verändern sollte, eine Bank, die primär über eine App gesteuert wurde und ein cooles Interface hatte. Das Konto habe ich ein paarmal genutzt, aber so richtig gewechselt habe ich noch nie. Nach wie vor bin ich Kunde von zwei traditionellen deutschen Banken. Warum eigentlich?
Emotional Design begegnet uns jeden Tag und überall. Emotionen sind allgegenwärtig und prägen unsere Wahrnehmungen, Handlungen, Erinnerungen und Entscheidungen in einer Weise, die wir nicht ignorieren und oft auch nicht aktiv beeinflussen können. Daher ist es logisch, dass Emotionen einen großen Einfluss darauf haben, wie wir mit Schnittstellen, Websites und digitalen Produkten aller Art interagieren. Wir haben in dieser Trend-Map alles gesammelt, was man zu diesem Thema wissen sollte und natürlich viele praktische Fallbeispiele eingebaut. Denn wir wissen, welche Aspekte entscheidend sind, damit die User Dein Produkt lieben.
Was wissen wir eigentlich?
Häufig ist uns gar nicht klar, was für einen emotionalen Wert Energie für die Menschheit hat. Bis vor kurzem wurde die Heizung so genutzt, wie es passte. Und über Steckdosen weiß man als Ottonormalverbraucher eigentlich nur, dass Strom rauskommt. Und was „kWh“ genau sind, ist auch irgendwie nicht so wichtig. Wir wissen also nicht so viel. Aber die Anforderungen ändern sich von „Das muss funktionieren“ zu Kriterien wie: Sparsamkeit und Effizienz. Hier muss die Branche mitziehen.
Es ist jetzt 07:22 morgens und ich fange diesen Artikel zum dritten Mal an. Eigentlich wollte ich über die Telekommunikations-Branche schreiben und welche komplexen Anforderungen in dieser Branche an die Customer Journey gestellt werden. Aber irgendwie ist es das nicht, denn in anderen Branchen sind die Journeys auch komplex; auch bestehend aus einer Kombinatorik aus Produkt, Service, Vertragswesen, Interfaces, … das ist auch in der Automobilbranche der Fall. Oder bei Fahrrädern. Oder Versicherungen.
Bücher über Skills im Bereich UX Design oder UX Research gibt es ohne Ende. Die kann man lesen und sollte man lesen, wenn man Expert:in im methodischen Bereich werden will. Das ist der Hygienefaktor und superwichtig. Aber ein großer UXler wird man nur dann, wenn man Leute führen kann, das Mindset von UX kommunizieren und verkaufen kann und es schafft, größere Probleme zu lösen.
Bei Spotify gehört er zum Ende des Jahres für jeden dazu: der Jahresrückblick. Welche Songs, welche Interpreten, welches Genre wir im letzten Jahr am meisten gehört haben, wird für uns in einer Playlist zusammengefasst. Und genau das haben wir von SKOPOS NOVA auch gemacht. Das ganze Team hat überlegt, welcher Song stand für jeden symbolisch für das letzte Jahr.
Das gesamte NOVA-Team wünscht Euch frohe Weihnachten, besinnliche Tage und viel gutes Essen. Was wir Euch zum Abschluss dieses Jahres noch sagen möchten, seht Ihr in Tills Videobotschaft.
Weihnachten ist die Zeit von Plätzchen, Süßigkeiten und viel gutem Essen. Und allzu oft kriegen wir einen Schreck, wenn wir nach den Feiertagen auf die Waage steigen. Wir vom NOVA-Team sind uns aber einig: Es ist immer toll, was da auf unsere Teller kommt.
Wer von uns kennt es nicht: Die verzweifelte Suche nach passenden Weihnachtsgeschenken. Was bloß für Oma, Opa, die Geschwister, Eltern oder engsten Freunden besorgen? Auch uns geht es immer wieder so, dass wir kurz vor knapp noch ohne Geschenke dastehen. Dabei hat doch jeder von uns dieses eine Last-Minute-Geschenk, was immer geht.
Heute öffnet sich das zweite Türchen des NOVA-Adventskalenders. Diesmal beschäftigen wir uns mit einem echten Klassiker der Adventszeit: dem Glühwein.
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